Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tilaamisesta, toimituksesta sekä IGO-tilin luomisesta ja hallinnasta.

Etkö löytänyt etsimääsi tai tarvitsetko lisätietoja? Ota rohkeasti yhteyttä puhelimitse numeroon +358 9 4245 0666 tai sähköpostitse [email protected]

FAQ - Tomitus

Voinko saada tilaukseni aikaisemmin kuin mitä nettisivulla on mainittu?

Verkkosivuilla ilmoitettu toimitusaika on arvio ensimäisestä mahdollisesta toimitusajasta, joten toimituksien aikaistaminen tästä lisää ei ole mahdollista.

Mistä löydän toimituspäivän?

Arvioitu toimituspäivä mainitaan tuotesivulla ennen tilausta. Tilauksen teon jälkeen näet arvioidun toimituspäivän vahvistussähköpostista ja henkilökohtaiselta tililtäsi. Huomioithan, että toimitusaika voi vaihdella tuotteen ja painatustekniikan mukaan.

Mistä löydän toimituspäivän?

Mitä minun pitäisi tehdä, jos en ole saanut seurantanumeroa?

Joihinkin lähetyksiin ei valitettavasti ole aina saatavilla seurantamueroa. Jos ette ole saaneet seurantanumeroa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tarkistaaksesi toimituksen viimeisimmän tilan.

Mitkä ovat toimituskulut?

Toimituskulut alle 500€ tilauksiin on 12,95€. Yli 500€ tilaukset sekä näytekappaletilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

FAQ - Oma tili

Mistä löydän tilaukseni tilan?

Löydät tilauksesi tilan henkilökohtaiselta tililtäsi. Jos sinulla ei ole tiliä, saat tärkeimmät päivitykset sähköpostitse.

Miten voin uusia tilaukseni?

Voit uusia aiemman tilauksesi henkilökohtaisen tilisi kautta. Siirry tilauksen yleiskatsaukseen ja valitse tilaus, jonka haluat tilata uudelleen. Kun olet tilaustiedoissa, näet painikkeen, jolla voit tilata uudelleen. Jos sinulla ei ole tiliä, voit ottaa yhteyttä myyntiimme.

Miten voin päivittää omat tietoni?

Voit päivittää tietosi henkilökohtaisen tilisi kautta. Joitakin tietoja, kuten asiakasnumeroa ja yritystietoja, ei voi muuttaa. Mikäli haluat muuttaa yllä mainittuja tietoja, voit ottaa yhteyttä myyntiimme.

Miten voin nollata salasanani?

Voit nollata salasanasi henkilökohtaisen tilisi kirjautumissivulla kohdasta 'unohditko salasanan'. Tämän jälkeen lähetämme sinulle sähköpostin, jossa pyydämme luomaan uuden salasanan.

FAQ - Painovedos

Saanko painovedoksen?

Tottakai! Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostiisi ilmaisen, graafikoidemme tekemän digitaalisen vedoksen tarkistettavaksi. Painovedokseen on tarvittaessa mahdollista tehdä muutoksia ja tilauksesta tulee vasta sitten sitova, kun olette tyytyväisiä vedokseen ja hyväksytte sen.

Onko logon esikatselutyökalu sama asia kuin painovedos?

Logotyökalu on esikatselutyökalu, jonka avulla saa karkean käsityksen siitä, miltä tuote voi näyttää logollasi. Esikatselu ei kuitenkaan vastaa todellista lopputulosta eikä korvaa painovedosta, sillä se ei tunnista erikseen kunkin tuotteen painomahdollisuuksia. Kaikki tuotekohtaiset painatustiedot löytyvät kunkin tuotteen sivulta, tuotekuvauksen alapuolelta. Näistä tiedoista näkee tuotteen painoalueen koon sekä mahdolliset painotekniikat ja painovärien määrät. Kun olet tehnyt tilauksen, saat ilmaisen, graafikoidemme tekemän digitaalisen vedoksen, joka antaa käsityksen todellisesta lopputuloksesta.

Milloin saan painovedokseni?

Saat painovedoksen yhden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos et ole saanut vedosta, otathan yhteyttä myyntiimme.

Missä tiedostomuodossa logoni tulee olla?

Parhaan painolaadun takaamiseksi suosittelemme toimittamaan logotiedoston vektoroidussa muodossa. Tämä voi olla Ai (Illustrator), PSD (PhotoShop) , EPS tai SVG. Jos teillä ei ole tätä tiedostotyyppiä saatavilla, voit lähettää logon myös PNG- tai JPG-tiedostostona korkeimmalla mahdollisella laadulla/koolla.

Mihin toimitan logoni/painotiedostoni?

Painotiedosto ladataan ostoskorissa tilauksen yhteydessä. Voit myös lähettää painotiedoston meille osoitteeseen [email protected]. Muistathan tällöin mainita, että mihin tilaukseen logo kuuluu.

FAQ - Näytekappale

Miten voin tilata (ilmaisia) näytekappaleita?

Ennen suuremman tilauksen tekemistä, on sinulla mahdollisuus tutustua tuotteeseen näytekappaleen avulla. Näytekappaleen voitte tilata suoraan verkkokaupastamme tai sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Näytekappaleiden toimitusaika on noin 3-5 arkipäivää. Näytekappale on ilmainen, kunhan tilauksen kokonaissumma ei ylitä 5€ tai jos teet täyden tilauksen tuotteesta 14 päivän sisällä. Näytekappaletilaukset, jotka ovat yli 5€ laskutetaan kokonaisuudessaan. Näytekappaleiden toimitus on ilmainen. Huom! Näytekappaleet eivät ole ilmaisia yksityisille kuluttajille. Toistuvat näytekappaletilaukset laskutetaan yhtenä isona näytetilauksena ja laskutetaan tarvittaessa. Pidätämme oikeuden hylätä asiakkaat, jotka hyödyntävät ilmaisia näytekappaleitamme vilpillisesti.

Voinko tilata näytekappaleen painatuksella?

Valitettavasti tämä ei ole mahdollista ja näytekappaleet lähetetään aina ilman painatusta.

Voinko palauttaa näytekappaleen?

Valitettavasti näytekappaleilla ei ole palautusoikeutta.

FAQ - Tilaus

Voinko saada tuotteelle paremman hinnan?

Nettisivuilla näkyvät hinnat ovat pitäviä. Jos kuitenkin teet tilauksen, joka ylittää verkkosivuston hintaportaikon korkeimman kappalemäärän huomattavasti, voit ottaa yhteyttä myyntiimme saadaksesi räätälöidyn tarjouksen.

Mistä voin nähdä, onko tuotetta varastossa?

Tuotteen varastotilanteen pääsee tarkistamaan tuotteen tuotesivulta. Vihreä piste osoittaa, että tuotetta on varastossa, oranssi piste tarkoittaa, että tuotetta ei ole tilapäisesti varastossa, mutta täydennystä on tulossa ja punainen piste tarkoittaa, että tuotetta ei ole tällä hetkellä varastossa eikä sitä voi tilata juuri nyt. Tuotenimen alapuolella näkyvää varastotilaa klikkaamalla näet tarkemman erittelyn varastotilanteesta sekä arviot saatavilla olevista kappalemääristä.

Mikä on vähimmäistilausmäärä?

Minimitilausmäärä vaihtelee tuotteen mukaan. Voit asettaa suodattimen tuoteluokka-/yleiskatsaussivuille tai nähdä vähimmäistilausmäärän yksittäisillä tuotesivuilla. Minimitilausmäärää pienempää kappalemäärää ei ole mahdollista tilata.

Mitä maksuvaihtoehtoja on saatavilla?

Voit valita seuraavista maksutavoista:

Luottokortti

Voit tehdä tilauksen Visa- tai MasterCard- kortilla syöttämällä luottokorttitietosi tilauksen yhteydessä.

Lasku

Yritysasiakkailla on mahdollisuus maksaa tilaus laskulla. Saat laskun, kun tilaus on lähetetty ja se tulee maksaa 30 päivän sisällä laskun saamisesta.

Huom: Kaikkien tilauksien laskuttaminen jälkikäteen ei ole mahdollista, vaan tilaus tulee maksaa ennakkolaskuna.

Voinko palauttaa tilaamani tuotteet?

Tuotteillamme ei yleisesti ole palautusoikeutta, emmekä hyväksy palautuksia, joista ei ole ilmoitettu meille etukäteen. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin katsomme yhdessä sopivan ratkaisun.

FAQ - Painatus

Mitä painatusmenetelmää suosittelette?

Suositeltava painatustyyppi riippuu tuotetyypistä, logostasi ja tilaisuudesta, johon tuotetta tarvitset. Siksi meidän ei ole mahdollista suositella kaikille samaa painotekniikkaa. Jos tarvitset neuvontaa tuotteidesi painatuksesta, ota yhteyttä myyntiimme osoitteessa [email protected], niin autamme mielellämme.

Mistä painatusmenetelmistä voin valita?

Jokaisella tuotesivulla on mahdollisuus valita tuotteelle saatavilla olevat painatustavat. Huomioithan, että kaikki saatavilla olevat painotekniikat eivät ole saatavilla tuotteen kaikkiin kohtiin. Tarkemmat tuotekohtaiset painatustiedot löytyvät kunkin tuotteen sivulta, tuotekuvauksen alapuolelta. Näistä tiedoista näkee tuotteen painoalueiden kooot sekä mahdolliset painotekniikat ja painovärien määrät.

Mistä näen eron kahden painotekniikan välillä?

Kun olet valinnut painatuspaikan, voit napsauttaa oranssia 'lisätietoja' -riviä saadaksesi yksityiskohtaisen selityksen jokaisesta tuotteessa käytettävissä olevasta painatusmenetelmästä. Nämä tiedot voivat auttaa sinua tunnistamaan kunkin painotekniikan väliset erot.

Voitteko painattaa logoni eri värillä?

Voimme painattaa logosi lähes missä värissä tahansa, kunhan painotiedosto on Ai- tai PhotoShop-tiedosto. Näillä tiedostotyypeillä voimme taata, että värin vaihtaminen sujuu juuri niin kuin on pyydetty.

Mikä on painatuksen enimmäiskoko?

Suurin painatuskoko vaihtelee tuotekohtaisesti ja painatustekniikan mukaan. Tämä johtuu siitä, että painokoneilla on enimmäispinta, jonka ne voivat painattaa. Valittaessa painatusta verkkosivulla, painatuksen enimmäiskoko mainitaan millimetreinä.

FAQ - Tarjous

Miten voin pyytää tarjouksen?

Voit pyytää tarjouksen yhdestä tai useammasta tuotteesta siirtymällä tietyn tuotteen kohdalle ja valitsemalla oikealta tuotteen värin, painatustiedot sekä kappalemäärän. Seuraavaksi napsautat 'Tilaa' painikkeen alapuolelta löytyvää painiketta 'Pyydä tarjous ilman sitoomuksia' ja tuote lisätään tarjoukseen. Seuraavassa vaiheessa voit jättää tietosi ja lähettää meille tarjouspyyntösi. Voit jättää tarjouspyynnön myös sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

FAQ - Muut

Mitä ovat PMS-värit?

Lyhenne PMS tulee sanoista Pantone Matching System ja se on universaali väripaletti, joka koostuu 1500 esisekoitetusta väristä. Kaikilla väreillä on ainutlaatuinen PMS-värikoodi. Koska kyseessä on kiinteä värisarja, sinulla on aina varmuus oikeasta väristä.

Voit määrittää PMS-värin värikartan avulla, esimerkiksi Pantonen tarjoaman online-värikartan avulla. Jos et löydä logoasi vastaavaa PMS-väriä, voit myös kokeilla online-muunninta. Nämä muuntimet antavat sinulle suosituksia PMS-väristä HEX- tai CMYK-värin syötteen perusteella.

Haluan tehdä reklamaation, keneen otan yhteyttä?

Teemme parhaamme, että tilaus tehdään huolellisesti. Jos kuitenkaan lopputulos ei tyydytä sinua, ota yhteyttä [email protected], tai soita 09 4245 0660. Löydämme yhdessä ratkaisun. Lisätietoa löydät lukemalla yleiset- ja myyntiehtomme.