Etkö ole tyytyväinen tilaukseesi? Ratkaistaan se yhdessä! Sinun tyytyväisyytesi on meille tärkeintä.

Olemme optimoineet prosessijamme yli 75 vuoden kokemuksella, ja niitä mukautetaan jatkuvasti varmistaaksemme, että tilauksesi on juuri sellainen niin kuin haluat. Varmistamme tämän muun muassa seuraavalla:

• Ostamme suoraan valmistajilta ja valitsemme vain tuotteet, jotka täyttävät tiukat laatuvaatimuksemme
• Lähetämme sinulle ilmaisen digitaalisen painovedoksen ennen tuotannon aloittamista, jotta voit nähdä itse ja tarkistaa, että painatus on sellainen kuin sen pitäisi olla

Ota yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tilauksessasi

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen tai painatukseen, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille viimeistään 3 työpäivän kuluessa. Soita meille numeroon 09 4245 0666 tai kirjoita osoitteeseen myynti@igopromo.fi tai yhteyshenkilöllesi.

Tarvitsemme sinulta seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• Kuvaus siitä, mihin et ole tyytyväinen
• Kuvia tuotteista ja / tai painatuksista, jotka osoittavat ongelman selvästi

Käsittelemme tapauksesi heti, kun olemme saaneet sinulta kaikki tiedot, ja otamme sinuun yhteyttä kahden työpäivän kuluessa ehdottaaksemme ratkaisua.

Jos tuotteet ovat vaurioituneet tai eivät toimi, korjaamme tai vaihdamme ne uusiin tuotteisiin takuuaikana. Jos tuotteita ei ole enää saatavana, löydämme toisen ratkaisun, johon olet tyytyväinen.

Ehdot

Huomaa seuraavat asiat valitusten yhteydessä:

• ei kelpaa väitteille, jotka vastaanotetaan 3 työpäivän jälkeen toimituksesta
• ei sovellu oikeinkirjoitus- ja asennusvirheisiin, jotka asiakas on hyväksynyt etukäteen digitaalisessa painovedoksessa
• ei koske tuotteen yleistä laatutasoa, jos asiakas ei ole käyttänyt näytekappale mahdollisuutta
• ei koske tekstiilitilausten kokojakaumia

Palautus

Painettuja tuotteita ei voi palauttaa. Jos tuotteita ei toimiteta hyväksytyn painovedoksen mukaisesti, pyydämme sinua ilmoittamaan siitä meille välittömästi. Sitten löydämme sopivan ratkaisun.

Tuotteet ilman painatusta voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa. Tämä ei koske näytekappaletilauksia. Tuotteet voidaan palauttaa vain alkuperäispakkauksessa. Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin ennen palautusta, jotta voidaan sopia siitä, miten voit parhaiten palauttaa tuotteet meille. Palautuskuluja ei hyvitetä. Lisätietoja löytyy Euroopan komission online-riidanratkaisusivulta täältä.

Maksuvaihtoehdot

Tee tilauksesi helposti ja nopeasti netistä IGO Promon avulla. Voit valita seuraavista maksutavoista*:

Luottokortti
Voit tehdä tilauksen Visa- tai MasterCard- kortilla syöttämällä luottokorttitietosi tilauksen yhteydessä.

Maksa laskulla
Yritysasiakkailla on mahdollisuus maksaa tilaus laskulla. Saat laskun, kun tilaus on lähetetty ja se tulee maksaa 30 päivän sisällä laskun saamisesta.

Saat digitaalisen painovedoksen 24 tunnin kuluessa vahvistettua tilauksesi heti kun tilauksesi on rekisteröity.

* Yksityisasiakkailta vaaditaan verkkomaksu.